更好笑的是，网友的“反向公关”成了西贝最扎心的。大师不是正在品牌，而是正在用荒唐解构荒唐。

　　当一家餐厅的食物平安问题能被当成笑话讥讽时，申明它正在心中的抽象曾经完全“文娱化”了。这不是信赖，是；不是宽大，是放弃。

　　更的是，网友不怒反笑，纷纷给西贝“反向公关”：“预制菜里还有活虫？这虫子绝对不是预制的！”“给顾客加荤菜，该当收钱！”“申明没打农药，绿色健康！”。

　　餐饮行业的底线是什么？是平安，是清洁，是让人安心。西贝曾以“西北平易近间菜”“妈妈的味道”自居，可现正在呢？“妈妈的味道”变成了“欣喜盲盒”，“平易近间菜”成了“风险菜”。

　　别再想着靠“反向营销”博怜悯，也别希望用“免单一单”就大事化小。消费者要的是诚意，是步履。

　　西贝比来确实没闲着：培训厨师、换门头、发优惠券、后厨，动做一套接一套。可这些自救，像极了“症状医治”，头痛医头，脚痛医脚。虫子问题，发张优惠券就能？

　　可惜，西贝的“公关人传人”还正在继续。从贾国龙硬刚罗永浩，到现在网友自觉讥讽，每一次危机，都让品牌抽象再跌一格。

　　河南郑州一顾客带孩子吃饭，一勺莜面舀下去，里面鲜明爬着一条活虫。这画面。

　　消费者要的不是“出了事再解救”，而是“别让我出事”。你得让人吃得，而不是每次吃饭都像开盲盒，不晓得下一秒是虫子仍是“科技取狠活”。

　　现正在你又说“生菜没洗清洁”，任何一点小问题城市被无限放大。不是网友苛刻，而是你之前透支了太多信赖。

　　消费者现正在看西贝，曾经戴上了“放大镜”。你以前说“现做现炒”，还不认，硬刚罗永浩，口碑炸裂。

　　从预制菜坦白，到活虫上桌，的是一整套品控和办理的失灵。若是后厨连生菜都洗不清洁，那所谓的“地方厨房尺度化”“供应链通明化”，又有多大可托度？

　　立场看似诚恳，但问题底子不正在“一条虫”上。而正在于，这曾经是西贝正在“预制菜风浪”后，又一次被推优势口浪尖。前脚刚因“嘴硬公关”被全网群嘲，后脚就爆出食材清洗不外关，这哪是偶尔？

　　品牌信赖一旦崩塌，沉建难如登天。西贝现正在最缺的不是营销，不是优惠券，而是一次完全的“魂灵自检”。